听到自己的声音

导语:在成为思腾高级培训师之前,她曾有过数年的海外留学经历;在美国名师的熏陶和推荐下,她成功跻身美国竞争激烈的大学教授之列;几年之后她毅然归国,加入了软技能培训师的队伍。跨越中西文化的阅历,使她形成了自己独特的个人魅力,最终得到了众人的赏识;现在的她每天都很积极都很快乐,这一切源于她深爱着自己所从事的职业。

访谈对象:张慧妍
工作单位:荷兰思腾集团
职位:教学总监、高级培训师
工作年限:10年

1:您是怎么走入欧洲的顶级教育培训集团思腾中国做培训师的?

我是两年前开始做思腾的,之前有十年的海外留学经历;当我回国时,惊奇地发现思腾的课程是如此系统和完善;它所倡导的软技能培训和我在国外所学的组织沟通学的专业是完全匹配的;我们的专业领域是团队建设、领导力、演讲技能等;而思腾也把这个理念带到了中国,所以当时我很顺利地带着自己的文化和鲜明的观点进入了这家公司;我同时也看到能够在如此大的规模下,他们能保持鲜明的教学特色,并且荷兰的培训师们都非常专业,我非常高兴自己能够成为他们中的一员。

2:可以说您的加入,应该对于您自己和企业来说都是双赢的?

是的。我在美国的职业是大学教授,当时感觉自己的特长不能充分展现出来,看不到专业的实效性,这时我想回来给中国的企业做培训,这样我可以更清晰地看到自我价值的存在。另一方面,从公司招人的角度来看,思腾独特的培训方法其实对培训师的要求非常之高。因此,找到合适的培训师是个挑战。中国留学生学组织沟通学这个专业的人很少,毅然从美国归来的就更少。

我相信思腾所精通的软技能培训在中国市场上会很有前景。举个例子,在国外大多数本科生一定是要必修的“公共演讲”这门课的,否则拿不到学位证;可想而知国外学校对一个人的演讲能力的重视程度;无论在什么情况下,作为社会中的人,你都是要出去和别人打交道的;包括从学生会主席的竞选到美国民主选举总统,你必须要通过讲演去推销自己。而中国发展的趋势也慢慢需要做大量的演讲及软技能培训,全面提高自己乃至企业的社会认可度。思腾的软性管理强调以人为本,重视组织成员的心理需求,有利于充分挖掘员工的内在潜力,实现最优化管理。从抽象思维地去阅读去想去做,到最后进入培训课指导;这一段历程让我感觉到工作很有趣,生活很快乐。

3:现在您的日常工作是什么呢,它需要什么样的能力?第一是要做培训,给企业做内训;主要有销售课程,然后起草建议书,从学员的访谈到培训,从头到尾全面负责;

第二打造专业团队,让管理工作专业角度化,让其本土化进行市场包装,从荷兰那边拿到最新的东西再通过本土化引入中国市场;

第三参与本公司的运营,营销和市场这一块。

我从来就相信一个人的机遇一定是有一定的理由在里面的,我喜欢他们的培训方式和倡导的原则,让人果敢自信,让每个人参与进来,也不是进行大道理的宣讲;

尊重了每个学员,让他们在其中体验和展示自己的行为,进行互动,然后我观察他们的行为,找出突破口,然后进行反馈,找到可以提高的地方然后让他们开始重新去做。比如在人与人进行交往时,要注意眼光和手的力度的把握等,剖析、认同、改变。

这需要强大的心理学在支撑,这具有科学的根据,内容不变,但是形势更改,不能告诉学员发生了什么,要他们自己去调整达到良好的效果。

尤其现在的80后是很有个性的一族,他们在培训时不喜欢某种方式就会不需要你的,而经过两年的培训课的教学,学员都是一致认可我的,有些客户甚至很满意,我想这对于我来说是很有收效的成果。

培养学员和自己身上应该有的果敢力,坚持自己的同时也不能去冒犯别人;我们考虑的是双赢,达到人与人之间的平衡,而不是中庸妥协。

4:您在工作中遇到过困难吗,您是如何去克服的?

这是需要相当的情商和智商的一门职业,做软技能培训;

我以前有过批判到抗争到最后的接受,我们的课并不是用PPT来讲的,每次培训都需要去了解企业的人,企业的文化,个人的顾虑等等,这期间是个学不完的过程;在课堂上永远需要你去观察,然后想到怎么去干预,一定要说到学员的心坎里去,让他们愿意去做去学等;

应该说这门学科也是学无止境,我需要每天大量地进行阅读学习,才能够克服工作中出现的问题;从照抄到创新,不断更新的东西;我需要独树一帜,用高标准完善自己,这样才能对得起客户;

中国的很多培训是娱乐性的,有时学员听完很多有趣的事情,笑过后就忘记了;整堂课下来,都不会去上厕所的;事后尽管没有收效,但很多企业还在进行每年的重复劳动,而我们主张的是在对抗触动中学习;针对每一个人的特点,让他们的行为成就出更讨人喜欢的自己,生活的更加愉快;

当然目前我对自己是很满意的。

5:您最擅长哪方面的东西,如何让它得到发挥?

这是一份特别的工作,我最擅长的事情就是让每个学员迅速得到放松,可能因为本身的性格就比较随和容易让人放松;我通常会在上课前精心安排一个活动,让他们自觉融进去,不知不觉得到放松,而不是纯粹地去说教。

我上课是放权的,让学员主动去发挥自己的主观能动性;一位荷兰教授听了我的课给出了这样的评价,就是从说话到一种独特的方式的形成到学员愿意主动过来沟通,达到一定的说服力,一切都是通畅的很合理的,让人得到放松。

我想这就是我需要解决办法的能力所在。

6:在成长过程中,哪些事或哪些人对您影响是很深的?

我在美国上学时,和一群女孩子做一个项目;在交流时,我经过拼命的思想斗争最后还是没有发表自己的观点,保持沉默,最后我得了C,比小组其他人都要差的一个分数等级;后来我的教授对我说,不说话的人是不想改变自己的,这是对自己和对他人都不负责任的表现。

后来我就学会开始说话,开始发表自己观点;之前,从来没有人告诉我不说话是不负责任的事情,是那位教授提醒了我。

如果没有他的帮助,我想我可能不会变成现在的自己。

试想在会议上没有人敢发表自己的观点,一直听不到声音,也是不负责任的表现,这是需要您亮出自己的观点,从而被证明您是有想法的,否则很多事情办不成,达不到目的。

7:除了工作,您平时还有什么样的兴趣和爱好吗?

我的家里还有两个儿子,需要我去照顾;除了工作我基本没有什么时间去娱乐活动;下班后除了学习以外,还要照顾他们,培养他们形成良好的性格,就是我的

兴趣和爱好所在;在我看来,一个孩子的性格是极其重要的,我要进行指导,让他们度过不安全期,正确地去表达自己,善待他人;否则孩子没有良好的性格,他的一生都是不快乐的。

8:面对很多新人或者频繁跳槽的人您想说些什么?

我们都需要一步一个脚印,频繁跳槽哪一步都会走得不扎实,在很多HR看来,一份工作不到三年,就不算工作;这时我们需要掌握一门技能,扎实地去完成工作;

从整个市场经济来看,只要你努力,最后就会得到公正的待遇;这时需要我们从长远来看,而不是暂时地去看问题;

钱是生存的基础,我不否认它的重要性,但是不能看得太近,你需要去实现自我的价值;能力在哪,钱就在那儿,找到自己利益和能力的结合点,让钱给你自由和快乐。

我们诚邀您抽空回答本问卷,以帮助我们做得更好。谢谢您!(请在选择答案后,点击”Submit Survey”提交,谢谢)

[SURVEYS 1]

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张 慧妍(Joanne)

关于 张 慧妍(Joanne)

张老师拥有美国 Texas A & M University组织沟通学专业的博士学位,并在The Pennsylvania State University获得语言交流学硕士学位。张老师旅居美国近十年,并曾在包括University of Maryland和费城Temple University等在内的多所美国大学任教,拥有丰富的教学及培训经验。张老师的授课对象不仅包括在校的本科和研究生,还有来自不同行业、不同层次的公司管理人员。

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