高效团队中关系与任务的平衡

李女士,某合资公司HR经理。她所面临的情况是企业迅速扩张,员工流动率高,存在新老融合问题。这种情况下,出现了留下的员工在与同事的相处中开始有所保留,不轻易表达自己的意见,员工开始形成小群体等现象。在这种情况之下,怎么么来建立一个高效的团队呢?她参加了高效团队的培训课程。

两天的课程结束后,她有了一些想法。整个两天的课程与来自不同部门的同事们一起相处,起初大家学习、讨论的并没有特别多个人工作的案例,更多的时间花在彼此了解、建立信任上面。老师的带领帮助大家营造了安全、放松、敞开的氛围。第一天结束之后,大家的感受是彼此之间的关系迅速进步,同时学到了一些高效团队的理论和实践相结合的工具。第二天所做的第一件事情仍然是围绕着这个学习团队的关系层面。之后老师通过一些练习,开始制造冲突,学员之间有了明显的意见分歧。然而老师此时除了鼓励大家要完成任务,另外做的就是像镜子一样,给这个团队一些他所观察到的反馈。这也一度使气氛变得紧张。老师在那时叫停了练习,开始和大家一起回顾产生冲突的过程。再往下老师介绍了处理冲突的一些工具。接着往下做一些更复杂的练习,大家也开始合作的更加顺畅。到培训结束时,大家的分享就是短短两天这个学习团队经历了一个团队发展的过程。

对于一个团队来讲,他的愿景、目标、分工和角色、以及处理问题等程序一般来讲比较清晰,特别是公司越大越明显。那么一个团队存在的根基就是良好的沟通和人际关系,也是团队常出现问题的地方。两天的培训学员和老师的目标很清晰:学员能够在团队建设方面带走一些实用的方法和知识。分工上面,老师引导、学员积极参与。课上大家共同遵守的一些原则构成了这个学习团队的程序。老师下功夫的地方就在于这个团队的沟通和关系上。第一天所做的,大多数都是在建立彼此信任的氛围,形成敞开、非正式、相互尊重的关系。也是一个高效团队极为重要的一个维度。第二个维度,就是做事情的方面。做事情难免会有冲突,因为人各不相同,团队也要求有不同的角色。如何正确、有建设性地处理冲突就显得尤为重要,此时也符合团队发展四个不同阶段的第二个阶段,风暴期。这个期间的一些典型特征就是矛盾开始暴露;怀疑目标;开始彼此怀疑等。此时,作为老师给予积极正面的肯定很重要,而且鼓励这个团队一起来解决遇到的问题。在冲突很好地解决之后,为后面更困难的任务,或者有可能更大的冲突打下了良好的基础。逐渐在一次次做事当中使团队的效率越来越高。大家也体验到了团队要想成功,良好的关系是根基。

课后这位学员分享说,老师我明白了。你在课上就好像我们实际工作中团队的领导者,知道我们在不同的阶段用不同的方式带领,为的是整个团队效能的最大化。当我们有冲突或者是程序等模糊时,你站出来要保护大家的积极性。帮助大家把困惑和问题拿到桌面上来,一起讨论,共同解决。同时我也学到了,一个好的团队,或者说是一个高效的团队要从关系和事务两个维度来看待。重点强调关系的团队,经不起大的风浪,在竞争中很容易垮掉;重点强调做事情、业绩的团队,短期战斗力强,但成员的归属感往往较差,太多的事情可能会让员工垮掉。这样的团队我们的生活中比比皆是。老师我学会了如何去平衡这二者的关系。她说我有一些想法怎么来处理我们团队的建设问题了。对于一个老师来说,还有什么比听到这样的反馈重要的呢?我们一起实现了我们的学习目标!

相关文章:

  • No Related Posts

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注

您可以使用这些HTML标签和属性: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>