果敢行为推动企业执行力

果敢培训

经常有从事人力资源管理工作的学员在参加我的《果敢行为训练》工作坊之后,带着疑惑的神情问我:“果敢(Assertiveness)是让我们学会如何表达真我,同时积极聆听对方,彼此相互尊重,以提升沟通的透明度。这似乎更多地符合西方社会的理念,而不太适合中国企业当今的发展。即使在外企,很多时候同事间的交流也未必能够做到如此直接。这课程听下来显然对我个人的帮助更多些,那对于团队的价值呢?企业更在乎于如何把培训的价值及时转化为生产力,并在公司的日常运营中体现出来,企业需要看到的是直接效益。

我同意,以企业的角度出发,把培训转化成生产力并创造更多的经济效益,是策划和组织培训的意义所在。 这一点和我们在培训中需要带给学员的价值是相一致的。因为从专业的角度出发,我们在课堂上强调每一位学员关注于个人目标如何通过培训得以实现,不仅仅是在知识层面,更是在行为层面如何落实,“新行为创造新结果”。这种“行动式学习 ”的培训方式本身就是一种更为务实的方法,达成企业通过培训真正想要实现的目标。

在最近一次的果敢行为课程之前,我与一家大型国企的人事总监做了一次深入的交流。我们公司曾经连续三年为他们的中层管理者提供以“果敢行为训练”为主题的培训。我问他:“是什么原因促使你们公司每年都要为从基层员工中提拔上来的新干部做这个主题的培训?先前进行的培训为企业之后的发展带来了怎样的价值?”他说:“我们所从事的行业是成本控制型的,每年在做培训计划时,我们都会深思熟虑地对所列的课程做筛选,而这门课程是我们必须保留的。作为企业高层,我们更多地思考企业未来十年或二十年如何持续发展?除了企业在经营策略上必须顺应时代潮流进行调整外,还需要团队中的每一员能和企业保持同步成长,毕竟事情都是人做出来的。我们的初,中级的管理人员中,有很多是从一线人员中依据绩效考核和人才综合测评选拔出来的,他们是我们企业未来的希望。 这门课程对于我们公司的价值主要体现在两个方面。从企业内部来看,首先,他们敢于向下属的不当行为提出批评和建议,克服之前许多思想和行为的障碍,企业向下的执行力得到提升。 另一方面,作为中层管理者,他们处在前方,比我们更能看到问题的所在, 他们的果敢直谏能让有可能爆发出的重大的问题扼杀在摇篮里, 因为也许他们当中一次不当的沉默会让高层做出方向性的错误选择,让之后的五年甚至十年的努力付之东流。同时,对外而言,没有一家企业不存在竞争对手,我们的员工需要拥有足够的自信和勇气,敢于在市场中搏杀,而不是前怕狼后怕虎,优柔寡断。你们的这门课程很好地满足了我们几个方面的需求。”

我佩服于这位领导者的远见卓识,同时也引发了深深的思考。果敢(Assertiveness)在我们东方的文化中是真的会水土不服吗?什么样的企业文化可以推动这个理念和行为的发展? 想起另一位人事经理曾经和我聊起的一件事。 她所在的设计公司对优秀人才的需求和依赖非常大,培养和留住一个专业上优秀的员工直接关系到他们承接的项目的成败。 她曾经和一位优秀的设计人员在辞职面谈时,发现其离职的真正原因并不是如他所说的薪水太低,而是他有很多有关于项目设计上的想法不知道如何与其它同事进行沟通,而在项目的实际运行中,他越来越觉得自己的想法很重要,又纠结于怎样的表达才能让他人接受,最后只能以自己的逃避来解决问题。这位有经验的人事经理于是创造机会,让项目组的全体人员开诚布公地进行交流,最后的结果非常好,既留住了这位员工,也让项目本身的进展变得更加顺利。她最后感慨地说:“ 很多时候就是要敢于说出来,可是会有人觉得那么做非常难。”

的确,在职场中, 我们在提出个人意见时,往往容易产生各种各样的担心。别人会不会不接受我?他人怎么看?我的想法会不会受人嘲笑?我们总是会担心未来可能产生的不确定,害怕自己承担不了,又或者会对彼此的关系造成伤害。果敢行为训练中学员学到的不同模块,比如如何维护个人边界,如何果敢自信地表达,如何提升非语言沟通带来的价值,如何果敢应对冲突以及在与他人互动中创造足够的空间给到对方, I-I-YOU反馈模型,L-S-A积极倾听模型等,带给我们的不仅仅是面对未来竞争的自信和勇气,更多的是勇于承担责任, 提升沟通透明度和团队的执行力。在课堂上,学员不仅可以意识到阻碍自己果敢行为表现的不合理信念, 更可以学到如何在果敢展示自我的同时与他人和谐共处,创造共赢。

作者:思腾中国培训师 Helen Sun

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孙漪(Helen)

关于 孙漪(Helen)

孙漪老师拥有加拿大皇家大学(Royal Roads University)工商管理硕士学位。东华大学化工专业,毕业后曾在研究机构担任国家级高新科技项目的课题组成员,后任职于澳新银行等多家外资金融机构,并在欧洲知名企业丹麦马士基集团从事多年的财务及行政管理工作,拥有二十年以上跨行业,跨文化的企业管理经验。 孙漪老师作为思腾教育集团的认证培训师,同时拥有国家职业心理咨询师,NLP国际认证专业执行师及专业教练的资格,擅长在组织沟通,冲突管理,团队建设等领域结合企业现状,设计出符合个性需求的课程,通过独具思腾特色的体验式的培训方式帮助学员发现自我,拓展行为库以期在未来的工作和人生中获取卓越的表现。

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