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Category Archives: 思腾特色
张敏：团队工作对于个体的价值
也谈开放心态
经理人这样的态度、反思、勇气，以及我们能看到的行为，给企业带来的影响是巨大的。思腾的培训理念相信行为引发行为，经理人这样的行为会引发员工的自我反思；老板在做一些积极的改变，我是否也应该自我反思、做什么对他人和组织有利的改变；经理人这样的变化会给员工的士气带来极大的鼓舞，正如对方HR说到的，大家都很激动。从组织的发展和团队的建设上会起到很大的推动作用。
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短期靠“沟通”，长期靠“管理”
思腾的培训充满着不确定的美感，即便培训师课前如何深思熟虑地进行课程设计，由于培训中时刻以学员的学习为中心，因此，只有到了那个时间点，才知道会有什么样的知识点得以分享和学习。
在8月我给某家能源公司定制的“问题解决与决策”培训中，围绕具体问题的解决方案，“沟通”与“管理”的关系成为了学员关注的热[......]
发现真正的自我——谈软技能培训中的练习和游戏
我前阵子在跟一位培训经理讨论思腾的培训方式，他问了我一个问题，“在思腾的培训中充满了各式各样的练习和游戏，他们的作用是什么？”我说：“这是一个很好的问题，你对这个问题怎么看？”他想了想，说出了两点：第一是互动性强，可以提高学员的参与度，激发学员的积极性和主观能动性；第二是让学员觉得有趣，在愉快的状态[......]
双赢解决冲突的4步法
停！保持理智和情感的平衡
当我们察觉到冲突开始升级，第一个要做的动作就是喊“停”，这里发生了什么事情？喊停并不是投降的信号，而是表明你要开始积极的改变应对冲突的策略。所以这一举措非常重要，这看起来容易，但是对于正在冲突双方，这是最艰难的一步。我们都知道，当情感胜过理智的时候，我们很难与别人相处好。大发雷霆时往往不能做出明智的决定。停下来能帮助我们稳定自己的情绪，保持理智和情感的平稳，为自己理性的合理行为打下基础。
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“果敢行为能力”对组织的影响
果敢行为的特点是一致性，我们内心想要表达的和我们实现的结果是一致的，而常常的有些人在压力面前有退缩的倾向-sub-assertive，会隐藏真实地想法，过于顾及关系，结果自己在团队中的能见度低，同事和老板会觉得你没有想法，自己也会有很多抱怨，个人能力发展的机会就少，尤其在电话会议上，经常听不到他们的声音，在一个不见面的会议上，不能够表达自己，也就是没有参加会议；而一些在压力面前积极应对又过于自我的倾向-aggressive，会为达成目标而不惜牺牲人际关系的，在团队中的可接受度就低，如果团队领导是偏向这种行为风格，团队的凝聚力会下降，下属的离职率会偏高，企业的人力成本也会增加。[......]
一个关于倾听的故事
一天, 小月和老公在讨论拍婚纱照的事情时发生了争执，因为拍照的费用很贵，要1万多块，她跟老公建议：“我们为什么不把这一万多块省下来，1）能给你的相机换个比较好的镜头。2）剩下的钱还能给我们买些好看的以后也能穿的衣服。 然后，我们可以穿着新衣服在蜜月的时候多照些相，又省钱又省事，不是很好吗？”虽然老公好像也觉得这个建议经济实惠，但他总是找各种各样的理由反对，最后对话变成了这样：[......]
从“U”型座位看成年人学习特点
有学员曾经评价说思腾中国的培训走得很深，在我看来是因为学员自己走得很深。作为培训师就是调动一切可利用的资源来顺应于成年人学习特点，从而帮助学员实现各自的学习目标，而U型座位的设置是其中很重要的一个环节。当然这对于培训师而言，在培训中需要时刻注意平等、联结和专注，U型设置则是一个警钟长鸣的提醒：培训师行为必须与环境设置一致。U型设置是一个重要的外在形式，然而更重要的是在培训师心中是如何诠释U型设置，并且如何通过培训行为和技巧来学员感受到平等、尊重、联结、关注和爱。
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教练式领导：既是经理，又当教练
如果根据彼得·德鲁克的经典定义：管理就是通过他人来实现组织目标，那么世界上有一种古老的职业则完美地体现了这一概念：体育教练。教练无法上场比赛，比赛的成败主要依靠运动员在场上的表现。教练可以干预比赛的方式都是间接的，比如战术的布置和调整，临场的动员和指挥，当然关键的还有非比赛时间如何安排系统合理的训练[......]
培训师的心理安全
作为软技能培训师，我们在培训中的职责之一就是要给学员建立一个安全的氛围，一个心理安全、愿意敞开自、尝试新行为的氛围。在思腾的培训中有一个非常重要、又要求大家遵守的原则-保密，保密不是怕泄密，重要的就是为学员创造一个安全的氛围。为学员创造心理安全的氛围对大多数老师来说都不是问题。但是把这个问题如果反过来，作为培训师在培训中你自己如何获得心理安全？
在加入思腾中国以前，我很少想过这个问题。我原来的做法基本上从两个方面入手。一是在所讲的内容上下功夫，确保把我要讲的知识点讲清楚，同时辅以实际工作、生活中的案例。二是尽量从学员的角度去看待所讲的内容，对学员有可能问到的问题做好充分准备。我觉得做好这两件事能给我带来心理安全。[......]
发现沟通中的不同“频道”
每个人都会有自己的沟通偏好，在培训课堂上，通过我们设计的练习，学员会意识到自己的沟通行为模式（behavior pattern），有自己擅长的方面，也有不擅长的方面。而这些擅长的或者不擅长的沟通模式，都会导致沟通中的误会和冲突，因为别人的沟通行为模式有可能跟我们是不同的，很有可能大家不同频。比如说，有学员发现自己只会从“诉求方面”去理解别人说的话，任何一句话，他都会想“他到底想说的是什么意思？想提出什么请求”，而很多时候别人只是单纯的传递“内容方面”的意思，所以别人会觉得跟他的沟通很累；也有的学员发现自己不会理解“情绪表达方面”和“关系方面”的意思，尤其是男学员，总是就事论事，因而跟女友或太太发生冲突，被批判“不解风情”或“木头人”。[......]
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