Tag Archives: 案例

服务意识让我陷入困境

chris

(本案例中的相关信息和内容均已作了相应处理,以避免涉及学员具体信息)

在我的一次“果敢行为训练”课中,一个学员提供了以下的案例:

我是一家大公司的HR专员,负责公司的员工薪酬福利方面的工作。在我的工作职责中,其中就包括为员工交纳社保机会等事宜。

我们的员工社保是通过一家专业的中介机[......]

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真实让人不安

真实让人不安

“你有没有想过,如果李小姐知道是你因为知道了真实情况而不再努力,她以后会如何与你沟通?你告诉过我,与我们合作对她也很重要。”经理问。

“那她多半会将这个信息隐瞒,不告诉我。”刘先生答道。

“这样你就了解不到真实的情况了,对吧?这样即使最终我们失败了,也不会知道败给了谁,对吗?”

“[......]

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将案例和练习向学员的真实工作情境靠拢:工作中的“困境”或“ 挑战”,才是约束学员潜能发挥的根本原因。

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案例与练习的定制

我们在培训中会用到两类案例和练习,一类来自于我们丰富的案例和练习库,但我们的培训师一般情况下不会将这些案例和练习作为培训的核心;在绝大多数情况下,我们在培训中所使用的案例和练习,都定制于参训学员的真实工作情境。

我们认为,通过这些定制的案例和练习,将能够最大限度地为学员[......]

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好奇心帮我管住自己的情绪

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(本案例中的相关信息和内容均已作了相应处理,以避免涉及学员具体信息)

我是一个高级行政专员,负责为公司新设机构提供行政支持,包括新设办公室的选址,装修等。

当然,有关新设机构设立的决策,还与我这个级别的职员无缘。

在我过去的经历中,曾经出现过多次新设机构的负责人,跳过内部审批程序,[......]

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